☆　第一章
　　只有洞察人性优点的人，才会发现巨大的宝藏----
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　　许多小孩都会头头是道地告诉你，什么是人的“不对”之处，如：自私、愚昧、贪心或以自我为中心等等。但要体认出别人的善良之处，则需要成熟的眼光。只有能洞察人性优点的人，才会发现这个巨大的宝藏，才知道该如何使人充分地发挥出能力来。
　　“有一天，大约是十一点钟左右，我毫无戒备地把整个公司弄丢了。”
　　这是寄自纽约三十六街一封来信的开端。写信人珍妮?罗瑞告诉我有关她的一段经历，并认为人性可爱，温情满人间。
　　“有两名商人，通过合法的手段接收了我的公司。”她继续写道：“我吓坏了，急忙与律师联络，却发现已无挽救的余地。请相信我，这一辈子我还从没有这么忧虑恐惧过。我所拥有一切，一夜之间都不见了。到了下午约莫两点钟的时候，我到工厂向产品部经理路易斯说明详情。我向每个工人道再。这些工人大部分在公司刚成立的时候，便开始在这里工作。“到了下班的时候，难以置信的事发生了——工厂和办公室的所有员工，每个人全都收拾好自己的东西，准备离职不做了!新老板们提出许多条件，希望能挽回这些员工，他们甚至提供路易斯一份终身职，只要她愿意回到工作岗位上。但她回答道：‘我没有必要为你们这种人工作。'两位新老板急得快要发疯，他们虽拥有工厂,却不懂得如何生产,而老员工没有一个人愿意替他们工作。
　　“员工们都去申请失业救济金，因此政府方面派人来调查。新老板告诉他们：‘我们有许多空缺，希望他们都回来工作啊!'但员工们不肯，于是都领不到救济金。我什么也不能给他们，因为我自己已一无所有。“这情形持续了很长时间，我实在不知道那些员工是怎么生活的。平常他们很快就把收入花光，这一段时间对他们来说，一定不容易度过。幸好，不多久，新老板承认失败，不得不把公司又合法地还给我。第二天，所有员工都回来上班上。
　　“在我失去公司的那段日子，可说所有可能发生的坏事都被我碰到了。我当时一无所有，完全陷入绝望的境地。幸好有这些诚挚、值得尊敬感谢的员工，使我度过了难关，重又收回公司的经营权。对他们所做的一切，我只有谦卑地表示感激之情。全世界，再没有比这些员工更好的友情了。”
　　这是多么感人的故事!但是，只有成熟的人才会在每天的生活里找到这些温情。那些阅历不深、欠缺成熟的人则牢骚满腹——抱怨每个政治家都是歹徒，生意人都是铁石心肠，而自己的老板则更是个不折不扣的大坏蛋了。
　　来自维琴妮亚州西点军校的达尔?培利先生，曾在1944年随船实习，并且得到了一个教训。培利当时是船上的实习生，属最低的阶层，每个人都可对他发号施令。假如船上有任何人对他做不利的报告，他就马上会被送到军队去。
　　培利先生回忆道：“船长一向瞧不起实习生，并且对任何与海军学校有关的人或物，都憎恨不已。这种成见使我当时的受训生涯实在过得十分痛苦。”
　　“在度过四星期悲惨的遭遇之后，我觉得必须采取某些行动了。由于校方规定每天必须有6小时的自习时间，我却没时间去做，因此功课落后许多。我决定亲自向船长说明困境，希望尽速改善状况。当晚，我拿了一本书走到船长的舱房门口，怯怯地敲了敲门。
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